Retourbeleid
Retourbeleid
Bij Mozina staat klanttevredenheid voorop. Bevalt je bestelling toch niet? Geen probleem — je heeft vanaf de dag van ontvangst 14 dagen de tijd om je aankoop te annuleren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.
Na je annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product aan ons terug te sturen. Zodra wij het pakket in goede orde retour hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug op de gebruikte betaalmethode.
Retourkosten en verzending:
Kosten verzendlabel naar ons pakketcentrum: Het verzendlabel voor het versturen van jouw adres naar ons verwerkingscentrum in Nederland is voor rekening van de koper. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven (gemiddeld circa € 7,25 per pakket).
Verwerking en retour naar magazijn: Onze producten worden verwerkt via ons Internationale magazijn buiten de EU. Nadat je retour is ontvangen in ons Nederlandse verwerkingscentrum, wordt het product doorgestuurd.
Retour- en verwerkingsfee: De kosten voor de internationale verzending en verwerking bedragen (gemiddeld tussen de € 30,- en € 60,-) worden ingehouden op het terug te betalen orderbedrag.
Wij vragen je het product — indien mogelijk — in de originele staat en verpakking producten dienen ongedragen en ongebruikt te worden geretourneerd. Artikelen met zichtbare gebruikssporen, slijtage of schade door gebruik komen niet in aanmerking voor terugbetaling. terug te sturen, inclusief alle meegeleverde toebehoren.
Retour aanmelden? Neem contact met ons op via mail of via onze contactpagina, dan regelen wij de rest. DUIDELIJKE INSTRUCTIES VOOR HET RETOURNEREN KRIJGT U VIA DE MAIL OF WHATSAPP NA EEN RETOUR AANVRAAG, VOLG DEZE DUS OM EEN ONVOLLEDIGE OF GEEN TERUGBETALING TE VOORKOMEN.
Retouradres
Mozina Limited
Room 516, Building 1, Nanyou Fourth Industrial Zone
Nanshan District, Shenzhen
China
深圳市南山区南油第四工业区1栋516室
Telefoon: +86 156 2512 8008
Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongedragen, ongewassen en in originele staat verkeert. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Annuleren: Bestellingen kunnen uitsluitend geannuleerd worden binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling. Na deze termijn is annulering niet meer mogelijk omdat de order direct wordt verwerkt.
Let op: Wanneer een pakket verloren gaat doordat het niet correct via een PostNL-punt is ingediend of het adres onjuist is ingevuld, kunnen wij het aankoopbedrag niet terugstorten. Volg daarom altijd zorgvuldig de bovenstaande stappen. Bij vragen over je retour kun je contact opnemen via mozina.business@gmail.com of WhatsApp.
Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het overgebleven verschuldigde bedrag terug op de gebruikte betaalmethode.