Verzekerde verzending

Verzekerde Verzending

Wat wordt gedekt met verzekerde verzending bij Mozina

Verloren tijdens transport Als jouw pakket tijdens transport door DHL verloren gaat, neem dan binnen 30 dagen na aankoop contact op met ons klantenserviceteam. Wij starten direct een onderzoek bij DHL. Zodra zij het onderzoek afronden en jouw pakket als verloren verklaren, ontvang je een winkeltegoed ter waarde van je volledige bestelling.

Geleverd op een onjuist adres Geeft jouw tracking aan dat de bestelling is afgeleverd met een handtekening, maar heb jij hem niet ontvangen? Neem dan binnen 10 dagen na de verwachte leveringsdatum contact op met ons. Wij starten een onderzoek bij DHL. Als wordt vastgesteld dat het pakket verkeerd is bezorgd en niet kan worden teruggehaald, ontvang je een winkeltegoed ter waarde van je bestelling.

Beschadigd tijdens transport Is jouw pakket beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 10 dagen na levering contact op met ons klantenserviceteam en stuur foto's mee van zowel het beschadigde pakket als de inhoud. Als wordt vastgesteld dat de schade tijdens transport is ontstaan, ontvang je een winkeltegoed ter waarde van je bestelling.

Wat wordt niet gedekt bij Mozina

Verkeerd adres opgegeven Heb je bij het plaatsen van je bestelling een verkeerd adres opgegeven en is het pakket daar afgeleverd? In dat geval kunnen wij helaas geen vervanging of winkeltegoed aanbieden.

Pakket achtergelaten en gestolen Heb je toestemming gegeven om je pakket op een veilige plek achter te laten en is het daarna verdwenen? Ook in dit geval kunnen wij geen vervanging of winkeltegoed aanbieden.

Je kunt er altijd voor kiezen om af te zien van pakketbescherming door dit uit te vinken in je winkelmandje. Houd er rekening mee dat je zonder pakketbescherming niet gedekt bent bij verlies, verkeerde levering of beschadiging tijdens transport.