Veelgestelde vragen (FAQ)
Hier is de FAQ herschreven voor Mozina:
Veelgestelde Vragen
Hoe ontvang ik mijn bestelling? Zodra je betaling is bevestigd, ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Wanneer jouw bestelling op weg is, sturen we je een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket live kunt volgen.
Gemiddelde levertijden:
- Levering binnen 5-7 werkdagen
Ontvang je geen updates? Controleer even je spamfolder — soms belanden onze mails daar onterecht.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu? Check eerst je spamfolder. Staat hij daar ook niet tussen? Neem dan contact met ons op via WhatsApp: [TELEFOONNUMMER]. Vermeld je naam en bestelnummer, dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op.
Kan ik mijn bestelling annuleren? Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp: [TELEFOONNUMMER]. Stuur ons je naam, bestelnummer en de reden van annulering, dan verwerken we je verzoek direct.
Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, bij Mozina heb je 14 dagen de tijd om een bestelling te retourneren. Is er iets mis met je bestelling of ben je niet tevreden? Neem contact met ons op via [TELEFOONNUMMER] en we zorgen samen voor een goede oplossing.
Welke betaalmethodes accepteren jullie? Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard
Alle betalingen verlopen via een volledig beveiligd betaalsysteem, zodat je altijd veilig kunt afrekenen.
Nog een andere vraag? Kom je er niet uit? Stuur ons gerust een bericht via [TELEFOONNUMMER] of via onze contactpagina. We helpen je altijd verder.
