Retourbeleid

Retourbeleid

Bij Mozina staat klanttevredenheid voorop. Bevalt je bestelling toch niet? Geen probleem — je heeft vanaf de dag van ontvangst 14 dagen de tijd om je aankoop te annuleren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Na je annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product aan ons terug te sturen. Zodra wij het pakket in goede orde retour hebben ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug.

De enige kosten die voor jouw rekening komen zijn de retourverzendkosten vanaf jouw adres naar ons. Dit bedraagt ongeveer €7,25 per pakket. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

Wij vragen je het product — indien mogelijk — in de originele staat en verpakking producten dienen ongedragen en ongebruikt te worden geretourneerd. Artikelen met zichtbare gebruikssporen, slijtage of schade door gebruik komen niet in aanmerking voor terugbetaling. terug te sturen, inclusief alle meegeleverde toebehoren.

Retour aanmelden? Neem contact met ons op via mail of via onze contactpagina, dan regelen wij de rest. DUIDELIJKE INSTRUCTIES VOOR HET RETOURNEREN KRIJGT U VIA DE MAIL OF WHATSAPP NA EEN RETOUR AANVRAAG, VOLG DEZE DUS OM EEN ONVOLLEDIGE OF GEEN TERUGBETALING TE VOORKOMEN. 

Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongedragen, ongewassen en in originele staat verkeert. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Annuleren: Bestellingen kunnen uitsluitend geannuleerd worden binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling. Na deze termijn is annulering niet meer mogelijk omdat de order direct wordt verwerkt.

Let op: Wanneer een pakket verloren gaat doordat het niet correct via een PostNL-punt is ingediend of het adres onjuist is ingevuld, kunnen wij het aankoopbedrag niet terugstorten. Volg daarom altijd zorgvuldig de bovenstaande stappen. Bij vragen over je retour kun je contact opnemen via mozinastore@gmail.com of WhatsApp.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag terug op de gebruikte betaalmethode.